Voiture de remplacement
Panne en cours de route aux Pays-Bas ou ailleurs en Europe ? Pas de souci, Logicx vous fournit immédiatement une voiture de remplacement.
La durée pendant laquelle vous pouvez en bénéficier dépend de votre assurance, garantie de mobilité, contrat de leasing ou abonnement à un service d’assistance routière.
Ci-dessous, nous répondons aux questions fréquemment posées et expliquons brièvement ce que vous pouvez attendre de nos services.
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Questions fréquentes sur le véhicule de remplacement
Trouvez rapidement la réponse aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez une question qui n’y figure pas, consultez notre page FAQ complète ou posez-nous votre propre question.
Qu’est-ce que la franchise ?
Avec un véhicule de remplacement, vous repartez bien assuré.
Tous nos véhicules sont assurés tous risques et vous bénéficiez d’une couverture de responsabilité civile pour les dommages que vous pourriez causer à des tiers avec notre véhicule (RC). Une couverture pour les dommages ou le vol de notre véhicule est également incluse. Tout cela en tenant compte d’un montant incompressible (la franchiseCela signifie que, en cas de dommage non récupérable, votre responsabilité financière est limitée à ce montant. Vous ne serez tenu responsable du montant total des dommages qu’en cas de négligence ou de non-respect du contrat.
Combien de temps puis-je utiliser le véhicule de remplacement ?
Le véhicule de remplacement doit être retourné à l’agence Logicx à la date et à l’heure indiquées dans le contrat de locationSi aucune date de fin n’est mentionnée dans le contrat, votre société de leasing ou gestionnaire de flotte vous contactera prochainement.
Je n’ai plus besoin du véhicule de remplacement. Que dois-je faire ?
Nous vous conseillons de contacter l’organisation qui a organisé le véhicule de remplacement pour vous. Elle pourra alors annuler la réservation.
Qu’est-ce qu’une journée de location ?
Une journée de location équivaut à 24 heures. Ce délai commence au début de la période de location. Nous comprenons que certaines circonstances peuvent entraîner un retour légèrement tardif du véhicule. C’est pourquoi Logicx applique généralement une période de tolérance de 30 minutes. Si le véhicule n’est pas retourné après cette période, une journée supplémentaire sera facturée.
Puis-je réduire le montant de la franchise ?
Aux Pays-Bas, nous vous offrons la possibilité de réduire la franchise résiduelle moyennant un tarif fixe par jour.
Lors de la remise du véhicule, vous pouvez indiquer au collaborateur de l’agence que vous souhaitez profiter de cette option. Pour les clients avec un contrat professionnel (par exemple les conducteurs de leasing), la réduction de la franchise n’est pas possible.
Veuillez noter que cette assurance n’est valable que si le véhicule est utilisé conformément aux Conditions Générales de Location.
La réduction de franchise ne s’applique pas en cas de vol et/ou de vol de pièces du véhicule.
